葉祥諭收納的生活日誌

台北市 / 楊諮宜 邱榮慶 沈麗容 綜合報導

有台灣旅行團，到克羅埃西亞旅遊時，因為國內旅行社，沒有付款給當地合作的旅行社，導致團員被丟包，今天清晨，團員已經回到台灣，談到這趟行程，讓他們身心俱疲，更說旅行社要負很大的責任，但旅行社負責人強調，公司營運正常，也有和旅客保持聯繫。不過觀光署和品保協會發現，旅行社提供給歐洲業者的匯款單，疑似造假，所以接下來還沒有出團的兩個歐洲團，恐怕很難成行。

一大早拖著大包小包行李，好不容易回到台灣，他們是克羅埃西亞的旅遊團，幾天前因為台灣旅行社，沒付錢給地接，到了當地慘被丟包，一行人還自行支付，約台幣180萬的費用，幾經波折8號一早，總算返抵國門，遭丟包旅客說：「我只能說有苦難言，旅行社要負很大的責任。」、「循正當管道(追討費用)吧，行程也很累然後又遇到這種事情。」

回國旅客：「說要補旅費？都不知道，加錢心情？只能說有苦難言，旅行社要負很大的責任。」看得出這趟歐洲行，每個人身體累心也疲憊，期待的旅遊卻成了丟包驚魂記，觀光署和品保協會，也到旅行社所在地了解情況。

品保協會公關主委李奇嶽說：「(旅行社)確實它並沒有支付地接費用，後面還有兩個歐洲團，應該也不會繼續出團。」不只沒有付錢，持續調查更發現，旅行社給歐洲外站的匯款單，也有問題，從上頭歪斜的印刷字， 發現疑似剪貼造假匯款單 ，要讓歐洲業者誤以為款項已結清，而根據了解這名負責人，過去在其他旅行社，也曾發生過類似收了錢，卻沒能完全履約的情況。

這回再爆克羅埃西亞丟包旅客，究竟哪出問題，負責人這麼說，旅行社負責人施小姐說：「沒有(公司)都很正常，(代墊費用)那個到最後後續都會處理，都有跟客人聯繫。」現在都只能等主管單位來下通知。

品保協會公關主委李奇嶽說：「賠償的部分，或者是要返還價金的部分，或者是(因為旅行社)造成旅客，行程延誤的部分，就要召開相關的協調會議。」後續旅行社當然得向相關單位說清楚，觀光署也會根據違規事實依法裁處開罰。

好好一趟歐洲行變了調，換來遭丟包敗興體驗，回國後還得花時間，追討相關費用，想必旅客們心裡都不好受。

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